Ngành Consulting là gì? Đặc điểm của Consulting tại Việt Nam

Tổng quan về khối ngành Tư vấn (Consulting)

Tư vấn là việc đưa ra các lời khuyên, nhận xét và đánh giá về một kế hoạch hay tình huống nào đó của doanh nghiệp thuộc một lĩnh vực cụ thể dựa trên chuyên môn và nghiệp vụ. Hầu hết các dự án tư vấn đều xuất phát từ nhu cầu hỗ trợ mà khách hàng không thể có được từ nội bộ hoặc nhu cầu muốn giải quyết các vấn đề kinh doanh nhanh hơn, tiết kiệm thời gian và công sức. Chẳng hạn như việc một số khách hàng cần kiểm tra toàn bộ cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của mình, nhưng lại không có các hệ thống kiểm tra toàn diện cũng như nguồn nhân lực cho một dự án lớn như vậy thì việc sử dụng dịch vụ tư vấn là vô cùng cần thiết.

Có thể chia ngành tư vấn thành 3 lĩnh vực chính: 

• Management Consulting (Tư vấn quản trị) là việc một số doanh nghiệp chuyên về Tư vấn được thuê để giúp các công ty cải thiện chiến lược kinh doanh hay quản lý các kế hoạch quan trọng như sáp nhập hoặc mua lại.

• Corporate Consulting (Tư vấn doanh nghiệp) thường là dịch vụ tư vấn nội bộ hay doanh nghiệp tư vấn B2B (business to business) đưa lời khuyên về các vấn đề cho doanh nghiệp, bao gồm IT Consulting (Tư vấn công nghệ thông tin), E-consulting (Tư vấn điện tử), HR Consulting (Tư vấn nguồn nhân lực), Marketing Consulting (Tư vấn Marketing),…

• Independent Consulting (Tư vấn độc lập) là việc một số cá nhân sau khi đạt đến một trình độ nhất định sẽ tách khỏi các doanh nghiệp tư vấn và tự khởi nghiệp. Hầu hết những người này sẽ dùng Internet để tiếp cận những khách hàng tiềm năng của mình.

Hầu hết các tập đoàn tư vấn lớn đều triển khai các dịch vụ tư vấn đa lĩnh vực. Nhiệm vụ của tư vấn viên là cung cấp thông tin, đưa ra dự đoán, gợi ý hay thậm chí là giúp doanh nghiệp với các vấn đề mà họ không thể giải quyết được bằng nguồn lực nội bộ một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và đảm bảo mang lại sự hài lòng cao nhất. Ngoài ra, tư vấn viên còn đưa ra hướng dẫn để các doanh nghiệp có thể tự thực hiện các công việc tương tự trong tương lai.

Vai trò của Consulting ở Việt Nam

• Cung cấp những kiến thức rộng về thị trường nội địa và quốc tế: Một lợi ích nổi bật khi sử dụng dịch vụ tư vấn kinh doanh tại Việt Nam là ngoài kinh nghiệm, những tư vấn viên còn có kiến thức về thị trường nội địa và quốc tế. Xuất hiện trên thị trường trong nhiều năm, các nhà tư vấn kinh doanh có hiểu biết cụ thể nhất định về hoạt động, quy mô, tình hình,… của các tổ chức khác. Vì thế, họ sẽ có thể cung cấp nhiều thông tin quan trọng về cách mà các công ty có thể vượt qua các đối thủ cạnh tranh.

• Tạo ra nguồn lực dồi dào từ các chuyên gia: Mỗi doanh nghiệp đều cần nguồn lực chuyên môn đáng tin cậy. Việc sử dụng dịch vụ tư vấn kinh doanh thông qua một công ty tư vấn có thể cung cấp cho các doanh nghiệp điều đó, bởi một công ty tư vấn thường có rất nhiều chuyên gia có chuyên môn đa dạng và có thể hoàn thành được nhiều nhiệmvụ cùng một lúc. Một doanh nghiệp càng phát triển thì khối lượng công việc càng tăng lên. Những chuyên gia tư vấn đó sẽ cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu để giúp doanh nghiệp tạo ra được nhiều lợi nhuận và càng trở nên uy tín. 

• Đưa ra những quan điểm mới mẻ và không thiên vị: Các quan điểm không thiên vị và mới mẻ đóng vai trò rất quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp có một bức tranh rõ ràng hơn về quy trình và phương thức mà họ sẽ hoạt động và phát triển. Một nhà tư vấn kinh doanh sẽ không đồng ý với tất cả ý kiến, kế hoạch mà doanh nghiệp đưa ra, họ sẽ cung cấp những phản hồi định tính và định lượng liên quan đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp đó. Những tư vấn viên mang lại nhiều giá trị khác nhau với mục tiêu chung là xây dựng một thị trường ổn định.

• Đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật: Một nhà tư vấn kinh doanh có uy tín và đáng tin cậy ở Việt Nam sẽ đảm bảo rằng tất cả các tài liệu và thông tin của doanh nghiệp được giữ kín và bảo mật trong mọi tình huống. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy thoải mái khi chia sẻ những dữ liệu hoặc sự kiện quan trọng của công ty, cho phép họ điều chỉnh chiến lược thị trường hoặc kế hoạch kinh doanh của mình

• Cung cấp cơ sở tri thức đa nhiệm và mở rộng: Các nhân viên trong một doanh nghiệp thường thực hiện nhiệm vụ nhất định trong phạm vi công việc của họ. Do đó, để những nhân viên có thể thực hiện một số nhiệm vụ mới đòi hỏi các kỹ năng khác khá là khó khăn. Việc đưa một nhà tư vấn có kinh nghiệm vào công ty để hỗ trợ mở rộng nền tảng kiến thức và kỹ năng giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm một lượng đáng kể thời gian, tiền bạc và tài nguyên.

• Kích thích sự sáng tạo và tạo ra nhiều ý tưởng mới: Thị trường Việt Nam là một thị trường có sự cạnh tranh mạnh mẽ của các doanh nghiệp nước ngoài. Vì thế, doanh nghiệp nội địa sẽ phải có những suy nghĩ khác biệt để có được lợi thế cạnh tranh. Bằng cách sử dụng dịch vụ tư vấn kinh doanh, ứng dụng những cách tiếp cận sáng tạo, các doanh nghiệp nội địa hoàn toàn có thể tạo ra một số ý tưởng mới. Cách tiếp cận kinh doanh đặc biệt này có thể giúp các doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh của mình.

Tình hình khối ngành Consulting tại Việt Nam

Hiện nay ở Việt Nam, với sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước, việc tối ưu hóa vận hành và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Vì thế, ngành tư vấn ngày càng trở nên cần thiết và phát triển mạnh, dẫn đến nhu cầu về nhân lực tăng cao. Tuy nhiên, yêu cầu của ngành Tư vấn lại rất khắt khe về kiến thức chuyên môn, kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp, đòi hỏi các ứng viên phải chuẩn bị và rèn luyện rất nhiều để có thể làm tốt trong lĩnh vực này. 

Hoạt động chính của các doanh nghiệp tư vấn là 

• Cung cấp thông tin cho khách hàng.

• Giải quyết các vấn đề của khách hàng.

• Đưa ra chẩn đoán để có thể xác định lại vấn đề.

• Đưa ra các khuyến nghị dựa trên chuẩn đoán.

• Hỗ trợ thực hiện các giải pháp được đề xuất.

• Xây dựng sự đồng thuận và cam kết đối với các giải pháp được thực hiện.

• Hướng dẫn khách hàng giải quyết các vấn đề tương tự trong tương lai.

• Cải thiện hiệu quả cơ cấu tổ chức một cách lâu dài.

Một số doanh nghiệp Tư vấn nổi bật ở Việt Nam là: Vietnam Consulting Group, MCG Management Consulting, Star Business Consulting Vietnam, T&C Consulting.